Заказ оборудования
Регистрация на курсы
Вход для партнеров
+380 (44)
520-20-30
+995 (577)
25-22-86
Clever
Alcatel
Banner infotel led
AMP
Platan
Edizon
Zyxel
Eaton
Asterisk

Platan

Скачать

Новинки

IP-телефон X3G

IP-телефон X3G
IP телефон Fanvil X3G имеет большой цветной 2,8'' дисплей, который помогает пользователю в повседневной деятельности по управлению внутренних и внешних вызовов. Стоимость: 82 USD.

Naso CC - статистика и колл-центр для Вашей АТС

Naso CC является программным обеспечением Call Center (Контакт Центр) , которое позволяет обрабатывать входящий и исходящий телекоммуникационный трафик в вашем офисе. Naso CC расширяет функциональность АТС Platan, или телекоммуникационного сервера Libra,  функциями, типичными для Call Center.  Как, например:  управление трафиком , приложение для агентов  (операторов), которое позволяет войти в систему, предоставить информацию о звонивших клиентах, статистические данные о звонках и времени работы.

Naso CC позволяет Вам интегрировать существующие базы данных о клиентах в систему, для отображения информации о них, во время входящего вызова.

Система состоит из следующих элементов:

Север Naso CC связывается с АТС Platan через протокол PCTI. Он интегрируется с
АТС и позволяет управлять целевыми группами, регистрировать агентов (операторов) и контролировать всю их деятельность по определенным направлениям (отображение информации о вызовах, сохранение истории всех звонков).

Приложение агента (оператора) позволяет войти в систему (зарегистрироваться) , одновременно выполняя вход  в систему работы с целевыми группами и отправить  уведомление о том, что агент (оператор)  готов обрабатывать вызовы. Оператор видит всю информацию о
входящем  вызове  (АОН, имя клиента, линия) до того, как его принять. Изменение
статусов позволяет сообщать время для звонков и других видов деятельности. Оператор может видеть всю историю звонков клиентов, пропущенные звонки, количество ожидающих клиентов на всех линиях в очереди.

Приложение супервайзера (администратора) позволяет просматривать: работу  всех операторов в реальном времени, очередь на всех линиях, а также анализировать работу агентов (операторов)  (список вызовов, число обработанных звонков, производительность труда оператора). Также это приложение позволяет: определять линии, пользователей, задания по целевым группам.

Приложения Naso CC доступны в виде:

Возможности приложений NASA СС
Супервайзер 
Агент 
Агент Лайт 
Регистрация в целевые группы по телефону
X
Регистрация в целевые группы используя приложение для ПКXX
Возможность изменения  статусов активности для агентовXX
Приложения для супервайзера включая всю статистикуX
История звонков, пропущенные звонки и т.п.XX

 

 

 

 

Требования к серверу и рабочим ПК агентов-операторов:

Сервер Naso CC                                 
Naso CC аgent                                           
процессор Pentium IV или выше
мин 1 Гб оперативной памяти
CD-ROM
Сетевая карта
Windows 7, 200x Server, XP Pro,
Vista
NET Framework 3.5
процессор Pentium IV или выше
мин 1 Гб оперативной памяти
Сетевая карта
Windows 7, Vista, XP
NET Framework 3.5

 

 

 

 

Поддерживаемые АТС:
• АТС Platan Prima
• АТС Platan Micra, Sigma, Optima с картой LAN или LAN / VoIP
• АТС Platan Libra

Возможности системы: 


Сервер
Naso CC

 Naso CC агент - приложение для оператора включает:

Naso CC супервайзер (администратор)  - приложение включает:

Для получения обширной информации касательно Naso CC Call Centerj обратитесь к нам в офис:

03110, Украина, Киев, ул. Соломенская, 3-Б, оф. 205
Тел.: +380 (44) 520 2030
Факс: +380 (44) 520 2028

Контактное лицо: Георгий Горпынич, руководитель партнерской сети.

Стоимость: от 924 y.e.

Смотрите также

IP PBX Server Libra

Мини АТС Prima

IP PBX Server LibraМини АТС Prima
© ООО «ИнфоТел-Дистрибуция» 2011.
Все права защищены.
Разработка сайта
Контакты
03110 г.Киев, ул. Соломенская, 3-Б, оф. 205
Тел.: +380 (44) 520-20-30;
Львов / Тбилиси