Конвергентное решение для отелей небольшого и среднего размера

Коммуникации и гостеприимность

Место, где гости подключаются к индивидуальным и запоминающимся впечатлениям. Где сотрудники подключаются для предоставления эффективных, оперативных услуг. Где ваши устройства объединяются в одну экосистему для повышения доходов, улучшения безопасности и привлечения гостей.

Небольшие и средние по размерам отели, кемпинги и курорты сталкиваются с многочисленными проблемами. Персонал на регистрационной стойке должен быть дружелюбным, быть терпеливыми и гибкими, при этом управлять одновременно несколькими задачами, такими как обработка бронирования, регистрация прибывающих, предоставление информации гостям.

Тесная интеграция между коммуникационным решением и системой автоматизации гостиницы (встроенная интеграция с PMS-системами: Micros-Fidelio OPERA, Aurenz AlwinPro, GT2F GTHOSP, Imagine Soft Meteor, Tiger TMS TigerHotel с помощью специального протокола) повысят производительность администратора и других сотрудников, а также позволят контролировать расходы. Это приводит к высокому качеству обслуживания гостей, позволяет игрокам в сфере гостиничного бизнеса решать проблемы, выделяясь при этом на очень конкурентном рынке.

Решение Alcatel-Lucent Enterprise Hospitality помогает гостиницам предлагать своим гостям полный спектр услуг связи, также поддерживает мобильность сотрудников, предоставляет эффективные инструменты для ежедневной работы, упрощает обслуживание и улучшает управление затратами.

Преимущества для клиентов

• Повышение привлекательности для гостей за счет подключения по всей территории
• Повышение производительности труда персонала с помощью комплексного решения, интегрированного в традиционную гостиничную деятельность
• Максимальное качество обслуживания с адаптированными функциями для стойки регистрации, бэк-офиса и обслуживания клиентов
• Сокращение времени реакции мобильного персонала с помощью технологии BYOD и мобильных приложений
• Возможность контролировать расходы с помощью комплексного решения с простыми инструментами управления

Эффектное приветствие

• Настроенное заранее автоматизированное приветствие для гостей
• Быстрая регистрация в пиковые периоды
• Персонализированное приветствие (имя, язык гостя: до 4 языков)
• Автоматизированное распределение голосовой почты при регистрации
• Предварительный выезд и предоплата, подготовка счета и оплата на стойке регистрации

Улучшенная мобильность и связь

• Расширенное покрытие от мощных внутренних и наружных точек доступа
• Легко настраиваемый гостевой портал

Полный спектр телефонных услуг

• Услуга «звонок-будильник» устанавливается через телефон в номере или на стойке оператора отеля.
• Прямой набор номера комнаты без соединения через стойку регистрации
• Горячие клавиши для гостиничных сервисов
• Активация услуги "Не беспокоить" на стойке регистрации или через телефон
• Предоплата звонков, позволяющая легко управлять расходами на общение гостей
• Большой ассортимент телефонов для гостиничного бизнеса

скачать брошюру Конвергентные решения ALE для отелей

Точную информацию по техническим вопросам и вопросам внедрения решений от Alcatel-Lucent Enterprise можно получить, обратившись к специалистам компании ИнфоТел:

03110, Украина, Киев, ул. Соломенская, 3-Б, оф. 205
Тел.: +380 (44) 520 2030
Факс: +380 (44) 520 2028
e-mail: infotel@infotel.ua