+380 (44)
520-20-30
+995 (577)
25-22-86

Platan

Скачать

Новинки

Новый продукт Platan скоро на рынке Украины!

Новый продукт Platan скоро на рынке Украины!
Уважаемые партнеры! Мы рады анонсировать выход абсолютно нового продукта Platan на рынок Украины.PBX Server Proxima - это новейший продукт, который поддерживает большинство технологий для Вашего бизнеса: TDM, SIP Voip, GSM, ISDN, Call Centre, Видеосвязь, Запись разговоров и др. Инновационный продукт предназначен для фирм...

Запись разговоров в АТС Platan

Запись разговоров в АТС Platan

В начале 2013 года вышла новая версия ПО Agent 003, которое является программой для обслуживания зарегистрированных на SD-карте разговоров в PBX Server Libra.  

Когда стоит воспользоваться записью разговоров? Как происходит комплексная запись разговоров в системах Platan - PBX Server Libra?

Когда и зачем записывать?

Если: 

то можно воспользоваться интегрированной записью разговоров в PBX Server Libra и их обработкой с помощью приложения Agent 003. Agent 003 в Libra предназначен для выполнения специальных задач - он позаботится о безопасности бизнеса.

Запись разговоров выбранных пользователей в PBX Server Libra, а также их прослушивание и обработка уполномоченными лицами в приложении Agent 003.

Более простое решение предлагает АТС Prima и приложение ПО Agent 001, предназначенное для обработки записанных в ней разговоров. 

Как это работает?

Libra конфиденциально записывает телефонные разговоры (городские входящие, перенаправленные, исходящие, также внутренние) избранных или всех сотрудников. Многоканальная запись позволяет записывать до 32 одновременно веденных разговоров, с произвольным количеством абонентов. Абоненты, разговоры которых записываются, могут быть информированы об этом соответствующим сообщением.

Записи неявно сохраняются в Сервере Agent 003, с которого могут прослушиваться с помощью приложения Клиент Agent 003, и доступны из веб-браузера, без необходимости установки дополнительных программ, в произвольной операционной системе.

Элементы интегрированной системы записи разговоров в PBX Server Libra

Безопасность записанных разговоров

Конфиденциальность и безопасность разговоров гарантирует их неявное хранение на Сервере Agent 003, установленным на Platan Application Server, работающим на Linux, обеспечивающим стабильность независимо от ресурсов, с большой вместимостью для записей.

Записи могут прослушать только уполномоченные лица, в соответствии с заказанной лицензией на Agent 003 — даже непосредственный доступ к файлам, записанным на Сервере, не даст возможности неавторизованного их прослушивания. Функции управления и доступ к записям разделены:

Для повышения безопасности в Agent 003 невозможно удалять записи, чтобы не стирать «неудобные» разговоры с АТС. Супервизор и Клиент могут иметь полномочия скачивать доступные для прослушивания записи и сохранять их на локальном диске. Это способствует анализу или обсуждению выбранного разговора, дает возможность перенаправления записи сотруднику, не имеющего доступа и полномочий для прослушивания своих разговоров.

Требования по оборудованию:

Внимание, рекомендуется использовать Platan Application Server – как отдельный рабочий стол для сервера Agent 003.

Обращайтесь к нам!

03110, Украина, Киев, ул. Соломенская, 3-Б, оф. 205
Тел.: +380 (44) 520 2030
Факс: +380 (44) 520 2028

Стоимость: 
100 y.e. за канал

Смотрите также

IP PBX Server Libra

О компании Platan

IP PBX Server LibraО компании Platan
© ООО «ИнфоТел-Дистрибуция» 2011.
Все права защищены.
Разработка сайта
Контакты
03110 г.Киев, ул. Соломенская, 3-Б, оф. 205
Тел.: +380 (44) 520-20-30;
Львов / Тбилиси