Розширення інтеграцій Mitel у гібридних хмарних комунікаціях

Розширення інтеграцій Mitel у гібридних хмарних комунікаціях: Основні моменти 2025 року

Компанія Mitel зосереджена на наданні рішень у сфері гібридних хмарних комунікацій, які підвищують ефективність роботи співробітників у ключових вертикальних ринках. Основними клієнтами є компанії у сферах охорони здоров’я, фінансів, гостинності, освіти, державного управління та роздрібної торгівлі. Завдяки широкій мережі партнерів у рамках Mitel Technology Network вони пропонують рішення, які відповідають специфічним потребам цих галузей.

На даний момент партнерська мережа налічує понад 200 партнерів із різних галузей, і їх кількість постійно зростає. У другій половині 2024 року Mitel представили нові інтеграції та поновили співпрацю з кількома ключовими партнерами. Нижче наведено основні моменти, які будуть актуальні у 2025 році.

Інтеграції для охорони здоров’я та догляду за літніми людьми

• Caretronic

Caretronic допомагає медичному персоналу зосередитися на лікуванні пацієнтів, мінімізуючи адміністративні завдання. Система виклику медсестер Caretronic об’єднує функції виклику з інтегрованими інструментами управління охороною здоров’я та документацією. Очікується інтеграція Caretronic Nurse Call із рішеннями MiVoice Business та OpenScape Business.

• Tetronik

Tetronik автоматизує та спрощує процеси комунікації в медичних закладах і критичній інфраструктурі. Рішення Tetronik DAKS (маркетингова назва Mitel — OScAR) вже працює з платформами OpenScape Voice, 4000 і Business, а тепер також інтегрується з MiVoice Business і MiVoice MX-ONE.

• ComAlert

ComAlert пропонує системи масового оповіщення для медичних закладів, шкіл та інших об’єктів, де кожна секунда має значення. Ця компанія планує інтеграцію з рішеннями MiVoice Business.

Рішення для готельної сфери

• Prologic First

Prologic First пропонує інноваційні інструменти для готелів і ресторанів. Їхнє програмне забезпечення для управління готелем забезпечує інтеграцію всіх функцій рецепції в єдиний інтерфейс. Prologic First ефективно доповнює можливості MiVoice Business для гостинності.

• Foratable by Lunchgate

Lunchgate автоматизує завдання управління рестораном, дозволяючи персоналу зосередитись на обслуговуванні гостей. Їхній продукт Foratable орієнтований на інтеграцію з MiVoice Business і OpenScape для поліпшення роботи закладів громадського харчування.

Покращення клієнтського досвіду у фінансовій сфері

Розуміння того, хто телефонує, є фундаментальним для будь-якої організації, що надає фінансові послуги. Ось партнер, який поповнює портфоліо Mitel.

UniSpeech пропонує високоефективні, надійні та засновані на стандартах рішення для розпізнавання мови, адаптовані до потреб клієнтів. Прозорість і чіткі терміни виконання робіт також є ключем до успішної співпраці з бізнесом. Відстежуйте останні зміни в технології розпізнавання мови та використовуйте глибокі знання відповідних стандартів і доступних інструментів, щоб ваш персонал, який працює з клієнтами, міг скоротити час на взаємодію з клієнтами, що приносить прибуток. UniSpeech ідеально підходить для інтеграції з рішеннями MiContact Center від Mitel.

Інтеграції для загального використання

• Xarios - Технологія Dimensions

Dimensions від Xarios надає інформацію, яка має значення для вашого бізнесу. Це потужна хмарна платформа аналітики дзвінків для контакт-центрів та офісів. Вона дозволяє відстежувати клієнтський досвід і керувати персоналом, використовуючи глибокі дані про дзвінки і повністю настроювані настінні дошки в реальному часі. Xarios фокусується на інтеграції рішень для уніфікованих комунікацій Mitel, включаючи MiVoice Business та OpenScape Business.

• RF Track

RF Track розробляє та виготовляє підключені датчики та об'єкти з наднизьким енергоспоживанням для ваших додатків. Використовуйте переваги RF Track разом з уніфікованими комунікаціями Mitel, зокрема MiVoice Business, OpenScape Voice і OpenScape 4000, при розробці стратегій IOT.

• DinStar

Dinstar надає VoIP-шлюзи, що перетворюють трафік TDM-телефонії в потік цифрових IP-пакетів. Вони також надають GSM/WCDMA/LTE VoIP-шлюзи, Sim Bank і Sim Cloud для SMS-рішень для простих і складних додатків за оптимізованою вартістю. Дінстар приєднується до технологічної мережі Mitel, орієнтуючись на інтеграцію з рішеннями MiVoice Business для ваших конкретних рішень IP-шлюзів.

• Ідеатек безкодовий API та інтеграція (iPaaS)

Ideatec пропонує інтеграцію без коду iPaaS та автоматизацію робочих процесів для побудови робочих процесів та системної інтеграції. Клієнти можуть легко створювати API та інтеграції для різних систем і робочих процесів за допомогою інтуїтивно зрозумілого інтерфейсу перетягування. Гібридне програмне забезпечення Ideatec забезпечує безперешкодне впровадження в усіх ІТ-середовищах, включаючи хмарні та локальні. Інтеграція без коду з MiVoice Business і OpenScape 4000 надає можливості для подальшого розширення потреб в автоматизації робочих процесів, підвищуючи ефективність і продуктивність.

• Axinite

Системи аналітики та управління телефонним зв'язком від Axinite забезпечують глибину даних у вашому рішенні для уніфікованих комунікацій. Axinite надає комплексні інструменти для управління телефонною діяльністю, орієнтовані на рішення OpenScape і MiVoice Business, включаючи інтелектуальні журнали для вхідних і вихідних дзвінків, інформаційні панелі, що включають набір статистики, який можна налаштувати за запитом і відображати через графічний веб-інтерфейс, а також модуль сигналізації для виявлення вторгнень в систему безпеки і спроб телефонного злому.

• Contour Data Solutions

Contour Data Solutions переосмислює те, як компанії керують ІТ-підтримкою, представляючи революційний портал самообслуговування ContourCinch. Цей портал дозволяє клієнтам керувати найбільш важливими для них компонентами в хмарному середовищі, залишаючи решту на розсуд нашої сертифікованої команди професіоналів. Contour Data Solutions включає DaaS, BackUpaaS, DBaaS, DRaaS, IaaS та інші.

Підвищення ефективності робочих процесів

Mitel продовжує розширювати партнерську мережу, створюючи рішення для знаннєвих і фронтлайн-співробітників. Завдяки новим інтеграціям роблять робочі процеси простішими, ефективнішими та більш орієнтованими на потреби клієнтів.