.png)
Расширение интеграций Mitel в гибридных облачных коммуникациях: Основные моменты 2025 года
Компания Mitel сосредоточена на предоставлении решений в области гибридных облачных коммуникаций, которые повышают эффективность работы сотрудников в ключевых вертикальных рынках. Основными клиентами являются компании в сферах здравоохранения, финансов, гостеприимства, образования, государственного управления и розничной торговли. Благодаря широкой сети партнеров в рамках программы Mitel Technology Network компания предлагает решения, отвечающие специфическим потребностям этих отраслей.
На данный момент партнерская сеть насчитывает более 200 партнеров из различных отраслей, и их количество продолжает расти. Во второй половине 2024 года Mitel представила новые интеграции и обновила сотрудничество с несколькими ключевыми партнерами. Ниже приведены основные моменты, которые будут актуальны в 2025 году.
Интеграции для здравоохранения и ухода за пожилыми людьми
- Caretronic
Caretronic помогает медицинскому персоналу сосредоточиться на лечении пациентов, минимизируя административные задачи. Система вызова медсестер Caretronic объединяет функции вызова с инструментами управления здравоохранением и документацией. Планируется интеграция Caretronic Nurse Call с решениями MiVoice Business и OpenScape Business.
- Tetronik
Tetronik автоматизирует и упрощает процессы коммуникации в медицинских учреждениях и критически важных инфраструктурах. Решение Tetronik DAKS (маркетинговое название Mitel — OScAR) уже работает с платформами OpenScape Voice, 4000 и Business, а теперь интегрируется с MiVoice Business и MiVoice MX-ONE.
- ComAlert
ComAlert предлагает системы массового оповещения для медицинских учреждений, школ и других объектов, где важна каждая секунда. Компания планирует интеграцию с решениями MiVoice Business.
Решения для гостиничной сферы
- Prologic First
Prologic First предлагает инновационные инструменты для гостиниц и ресторанов. Их программное обеспечение для управления гостиницами обеспечивает интеграцию всех функций рецепции в единый интерфейс. Prologic First идеально дополняет возможности MiVoice Business для индустрии гостеприимства.
- Foratable by Lunchgate
Lunchgate автоматизирует задачи управления ресторанами, позволяя персоналу сосредоточиться на обслуживании гостей. Их продукт Foratable ориентирован на интеграцию с MiVoice Business и OpenScape для повышения эффективности ресторанов.
Улучшение клиентского опыта в финансовой сфере
Понимание того, кто звонит, является фундаментальным для любой компании, предоставляющей финансовые услуги.
- UniSpeech
UniSpeech предлагает эффективные, надежные и основанные на стандартах решения для распознавания речи, адаптированные к потребностям клиентов. Эти технологии идеально интегрируются с решениями MiContact Center от Mitel.
Интеграции для общего использования
- Хarios – Dimensions Technology
Dimensions от Xarios предоставляет информацию, которая имеет значение для вашего бизнеса. Это мощная облачная платформа аналитики звонков для контакт-центров и офисов. Она позволяет отслеживать клиентский опыт и управлять персоналом, используя подробные данные о звонках и полностью настраиваемые панели мониторинга в реальном времени. Xarios фокусируется на интеграции решений для унифицированных коммуникаций Mitel, включая MiVoice Business и OpenScape Business.
- RF Track
RF Track разрабатывает и производит подключенные датчики и устройства с ультранизким энергопотреблением для различных приложений. Используйте возможности RF Track вместе с унифицированными коммуникациями Mitel, включая MiVoice Business, OpenScape Voice и OpenScape 4000, при разработке IoT-стратегий.
- DinStar
Dinstar предоставляет VoIP-шлюзы, которые преобразуют трафик TDM-телефонии в цифровой IP-поток. Они также предоставляют GSM/WCDMA/LTE VoIP-шлюзы, Sim Bank и Sim Cloud для SMS-решений, подходящих для простых и сложных приложений при оптимизированной стоимости. Dinstar присоединяется к технологической сети Mitel, ориентируясь на интеграцию с решениями MiVoice Business для IP-шлюзов.
- Ideatec: безкодовое API и интеграция (iPaaS)
Ideatec предлагает платформу iPaaS для интеграции без кода и автоматизации рабочих процессов. Клиенты могут легко создавать API и интеграции для различных систем и рабочих процессов с помощью интуитивно понятного интерфейса перетаскивания. Гибридное программное обеспечение Ideatec обеспечивает беспроблемное внедрение во всех ИТ-средах, включая облачные и локальные. Интеграция без кода с MiVoice Business и OpenScape 4000 предоставляет возможности для дальнейшей автоматизации рабочих процессов, увеличивая эффективность и производительность.
- Axinite
Системы аналитики и управления телефонными вызовами от Axinite предоставляют глубокие данные для ваших унифицированных коммуникаций. Axinite предлагает комплексные инструменты для управления телефонной активностью, включая интеллектуальные журналы для входящих и исходящих вызовов, панели мониторинга с настраиваемыми метриками, а также модуль для обнаружения угроз безопасности и попыток взлома.
- Contour Data Solutions
Contour Data Solutions переосмысляет подход к ИТ-поддержке, предлагая революционный портал самообслуживания ContourCinch. Этот портал позволяет клиентам управлять важными для них компонентами в облачной среде, оставляя остальное на команду сертифицированных специалистов. Contour Data Solutions предлагает такие сервисы, как DaaS, BackUpaaS, DBaaS, DRaaS, IaaS и другие.
Повышение эффективности рабочих процессов
Компания Mitel продолжает расширять партнерскую сеть, создавая решения для специалистов в различных отраслях. Благодаря новым интеграциям рабочие процессы становятся проще, эффективнее и ориентированы на потребности клиентов.