Традиційно гості очікують від готелю сервісу, чемного обслуговування і затишних номерів. Зараз додались нові вимоги – технологічний рівень і можливість взаємодії з персоналом готелю за допомогою мобільних технологій.
Щоб виконати свою роботу максимально эффективно, співробітникам також потрібна можливість оперативно взаємодіяти один з одним.
Найкраще рішення – мобільність, коли Wi-Fi покриває всю територію готелю.
Вимогидо до мобільного рішення:
- Високопродуктивна інфрастуктура, яка обробляє запити як з гостьових мобільних пристроїв, так і з пристроїв співробітників
- Використання інноваційних технологій для поліпшення роботи готелю
- Використання мобільних додатків та їх функціональних можливостей для підвищення задоволеності гостей
Сім кроків для впровадження «мобільних технологій»:
- Створити культуру “mobile-first”- зв’язати управління освітленням і температурою з додатком на мобільних пристроях для гостей і співробітників.
- Підвищити мобільність співробітників – дати ім можливість спілкуватися як з гостями, так і з іншими колегами з будь-якої точки готелю. ПЗ Rainbow – мобільність гостей і персоналу за допомогою
- Розгорнути мережу Wi-Fi по всій території готелю.
STELLAR Wi-Fi – це сервіс для гостей, дозволяє поліпшити результативність команди готелю і можливість подальшого розвитку бізнесу.
- Wi-Fi поза рамками готельних номерів і приміщень - доступ до Wi-Fi, як в номерах, так і в будь-яких інших приміщеннях готелю.
- Персоналізувати данні - налаштовуйте доступ на основі профілей користувачів. Чітко визначте яка інформацію доступна гостям, а яка персоналу і особисті данні ваших гостей залишуться конфідеційними.
- Переконайтесь, що ваша мережа підтримує IoT. IoT пристрою змінює вигляд готельного номеру - автоматичний контроль температури, ключ доступу, підсвітка. Кількість і можливості пристроїв IoT будуть збільшуватися, а це додаткові точки входу для атак, що підвищує ризик проникнення і порушення безпеки. При використанні технології “IoT containment”, кожнй тип пристрою зберігається в окремому «контейнері» і будь-які порушення зачіпають тільки пристрій IoT того ж типу, і не розповсюджуються на інші.
- Використовувати багаторівневий підхід до безпеки
Одне порушення або атака можуть коштувати готелю не тільки часу і грошей, але й можуть підірвати репутацію.
Трирівневий підхід до захисту мережі:
- Рівень пристрою - технології цифрових відбитків для захисту пристроїв і надання відповідного доступу
- Рівень додатку - технології глибокого контролю пакетів (DPI) для забезпечення видимості і контролю додатків
- Мережевий рівень - захист цілістності пристроїв мережевої інфраструктури
Починайте підготовку до втілення мобільних технологій зараз. Готелі, що вичікують, завжди будуть у ролі наздогоняючих, не зможуть надати мобільні сервіси і відповідати очікуванням гостей. Якщо Ви будете на передньому краї сучасних технологій - це позитивно позначиться на всіх аспектах діяльності: задоволенність гостей, їх лояльність, дохід і продуктивність співробітників. Ваші гості і співробітники це точно оцінять.
Компанія ІнфоТел є сертифікованим партнером Alcatel-Lucent Enterprise рівня Expert Business Partner в галузі корпоративних систем зв’язку та систем уніфікованих комунікацій.
Сайт виробника: http://enterprise.alcatel-lucent.com/
Якщо Вам цікаво отримати повну консультацію відносно продуктів, що виробляє компанія Alcatel-Lucent Enterprise, звертайтесь до нас в офіс:
03110, Україна, Київ, вул. Солом’янська, 3-Б, оф. 205
Тел.: +380 (44) 520 2030
Факс: +380 (44) 520 2028
e-mail: infotel@infotel.ua
Також, Ви можете