OpenTouch Enterprise Cloud
Організації хочуть, щоби співробітники працювали звідусіль, створюючи для покупців цифрових послуг відмінний клієнтський досвід. Однак перехід на такий тип комунікацій часто потребує додаткових внутрішніх ресурсів та бюджету.
Прискоріть цифрову трансформацію за допомогою цифрових комунікаційних інструментів у вигляді послуги. Співробітники отримують перевагу під час використання комунікаційних технологій Alcatel-Lucent Enterprise при розрахунку на одного користувача на місяць. IT-відділ може легко автоматизувати операції та адаптувати бізнес-витрати, зберігши при цьому перевагу у вигляді чудового рівня обслуговування.
Основні моменти
- Об'єднайте співробітників першої лінії та співробітників, які працюють з дому, для забезпечення безперервності бізнесу без шкоди для безпеки
- Ніколи не пропускайте важливих дзвінків. Усі співробітники отримують переваги, користуючись розширеними та простими у використанні функціями управління дзвінками
- із програми, мобільного або стаціонарного телефону
- Створюйте відмінний клієнтський досвід завдяки швидким та надійним системам реагування на потреби клієнтів, як при роботі з офісу
- Автоматизуйте операції без шкоди для безпеки та якості обслуговування
Характеристики
- З легкістю керуйте всіма викликами, реагуючи на всі бізнес-запити з вибраного пристрою: телефонів ALE Premium DeskPhone, DECT та WLAN, а також інструментів управління викликами OmniPCX Enterprise, у тому числі функції груп пошуку вільного абонента та контролю викликів
- Інтегруйтеся з вашою екосистемою, в тому числі з системами медконтролю, системами безпеки співробітників, що працюють наодинці, службами геолокації та системами управління нерухомістю, а також Microsoft Teams, Google Workspace (*)
- Контакт-центр OmniPCX Enterprise та інструмент вітання клієнтів для віддалених агентів та співробітників, що працюють з дому, дозволяють вітати клієнтів та налаштовувати контакт-центр
- Легко керуйте різними викликами за допомогою мультитенантного візуального автосекретаря, спливаючих вікон, функції click-to-call, спільної роботи з програм CRM (*) та візуальної спільної роботи, відкритої для гостей (*)
- Адаптуйте модель передплати за допомогою комплексних гнучких підписок з обслуговуванням програмного забезпечення, увімкненими оновленнями та можливістю вибору постачальника SIP-трафіку
- Отримуйте доступ до інтуїтивно зрозумілого веб-порталу за допомогою інструмента рольового адміністрування за допомогою веб-порталу та додаткових параметрів DeskPhone з порталу для співробітників
- Розвертайте екосистему в будь-який час через гнучкі хмарний або локальний хостинг, опцію приватного хмарного середовища та безпечне гібридне з'єднання з локальними серверами та аналоговими/цифровими шлюзами
- Максимально оперативно відповідайте на виклики за допомогою функції резервування управління викликами з гарячим перемиканням та між центрами обробки даних з можливістю локального управління викликами
(*), використовуючи Rainbow
| Характеристики | Значення |
|---|---|
| Виробник: | Alcatel-Lucent Enterprise |
