ASC technologies - Compliance Recording

ASC Technologies — Compliance Recording

Комплексное решение для записи коммуникаций и соответствия регуляторным требованиям

В условиях усиления регуляторного контроля и роста требований к защите данных компании всё чаще сталкиваются с необходимостью не просто записывать коммуникации, а обеспечивать их юридическую значимость, безопасность и удобный доступ для анализа.
Compliance Recording от ASC Technologies — это профессиональное программное решение для записи, хранения и интеллектуального анализа корпоративных коммуникаций с полным соответствием международным стандартам и нормативным требованиям.

Использование Compliance Recording позволяет компаниям:

• обеспечить полное соответствие требованиям законодательства;

• снизить юридические и операционные риски;

• повысить прозрачность коммуникаций;

• улучшить качество обслуживания клиентов;

• получить аналитические данные для оптимизации бизнес-процессов.

Решение предназначено для организаций, где запись разговоров является обязательной частью бизнес-процессов и элементом управления рисками.

Что представляет собой Compliance Recording

Compliance Recording — это централизованная платформа для записи и управления всеми видами корпоративных коммуникаций:

• голосовые вызовы (фиксированная и IP-телефония);

• видеоконференции;

• чаты и сообщения;

• обмен экранами и данными.

Система обеспечивает надежное хранение записей, контроль доступа, аудит действий пользователей и соответствие требованиям законодательства, таким как GDPR, MiFID II, Dodd-Frank, FINRA и другим отраслевым стандартам.

Ключевые возможности решения

Запись и хранение коммуникаций

Система автоматически фиксирует все необходимые взаимодействия, обеспечивая непрерывность записи и целостность данных. Поддерживается централизованное хранилище с гибкой настройкой сроков хранения и политик удаления.

Соответствие нормативным требованиям

Compliance Recording помогает компаниям выполнять требования регуляторов за счёт:

• защищённого хранения данных;

• детального аудита доступа;

• разграничения прав пользователей;

• обеспечения юридической значимости записей.

Интеллектуальный анализ и аналитика

Встроенные инструменты аналитики и искусственного интеллекта позволяют:

• выполнять транскрипцию разговоров;

• искать по содержимому записей;

• выявлять риски и нарушения;

• анализировать качество коммуникаций и работу персонала.

Гибкая архитектура и масштабируемость

Решение поддерживает различные модели развертывания:

• локально (on-premise);

• в облаке;

• гибридный формат.

Compliance Recording легко масштабируется и интегрируется с ведущими коммуникационными платформами и UC-системами, включая Microsoft Teams, Zoom, Cisco, Mitel, Genesys и другие.

Отрасли применения

Решение ASC Technologies — Compliance Recording эффективно используется в следующих отраслях:

• Финансовый сектор

Банки, инвестиционные компании, страховые организации и брокеры, где обязательна запись консультаций и переговоров с клиентами в рамках требований регуляторов.

• Контакт-центры

Запись и анализ разговоров операторов, контроль качества обслуживания, обучение персонала и снижение операционных рисков.

• Государственные и муниципальные организации

Документирование служебных коммуникаций, повышение прозрачности процессов и защита информации.

• Здравоохранение

Фиксация коммуникаций при соблюдении требований по защите персональных данных и медицинской информации.

• Крупные корпоративные структуры

Компании с распределённой инфраструктурой, где важно централизованно управлять корпоративными коммуникациями и обеспечивать внутренний контроль.

• Поставщики телекоммуникационных и IT-услуг

Расширение портфеля сервисов для корпоративных клиентов за счёт профессиональных решений для записи и анализа коммуникаций.

Вывод

ASC Technologies — Compliance Recording — это не просто система записи разговоров, а стратегическое решение для управления корпоративными коммуникациями. Платформа объединяет надежную запись, безопасное хранение, интеллектуальный анализ и соответствие регуляторным требованиям, помогая бизнесу работать эффективно и уверенно в условиях современного рынка.

Для получения профессиональной консультации по внедрению системы записи и анализа коммуникаций ASC Technologies — Compliance Recording для вашей компании, свяжитесь с нашими специалистами. Мы поможем подобрать оптимальную конфигурацию решения с учётом отрасли, требований регуляторов и особенностей вашей IT-инфраструктуры.