ASC technologies - Compliance Recording

ASC Technologies — Compliance Recording

Комплексне рішення для запису комунікацій та відповідності регуляторним вимогам

В умовах посилення регуляторного контролю та зростання вимог до захисту даних компанії дедалі частіше стикаються з необхідністю не просто записувати комунікації, а забезпечувати їх юридичну значущість, безпеку та зручний доступ для аналізу.
Compliance Recording від ASC Technologies — це професійне програмне рішення для запису, зберігання та інтелектуального аналізу корпоративних комунікацій із повною відповідністю міжнародним стандартам і нормативним вимогам.

Використання Compliance Recording дозволяє компаніям:

• забезпечити повну відповідність вимогам законодавства;

• знизити юридичні та операційні ризики;

• підвищити прозорість комунікацій;

• покращити якість обслуговування клієнтів;

• отримати аналітичні дані для оптимізації бізнес-процесів.

Рішення призначене для організацій, у яких запис розмов є обов’язковою складовою бізнес-процесів та елементом управління ризиками.

Що являє собою Compliance Recording

Compliance Recording — це централізована платформа для запису та управління всіма видами корпоративних комунікацій:

• голосові виклики (фіксована та IP-телефонія);

• відеоконференції;

• чати та повідомлення;

• обмін екранами та даними.

Система забезпечує надійне зберігання записів, контроль доступу, аудит дій користувачів і відповідність вимогам законодавства, таким як GDPR, MiFID II, Dodd-Frank, FINRA та іншим галузевим стандартам.

Ключові можливості рішення

Запис і зберігання комунікацій

Система автоматично фіксує всі необхідні взаємодії, забезпечуючи безперервність запису та цілісність даних. Підтримується централізоване сховище з гнучким налаштуванням строків зберігання та політик видалення.

Відповідність нормативним вимогам

Compliance Recording допомагає компаніям виконувати вимоги регуляторів за рахунок:

• захищеного зберігання даних;

• детального аудиту доступу;

• розмежування прав користувачів;

• забезпечення юридичної значущості записів.

Інтелектуальний аналіз та аналітика

Вбудовані інструменти аналітики та штучного інтелекту дозволяють:

• виконувати транскрипцію розмов;

• здійснювати пошук за вмістом записів;

• виявляти ризики та порушення;

• аналізувати якість комунікацій і роботу персоналу.

Гнучка архітектура та масштабованість

Рішення підтримує різні моделі розгортання:

• локально (on-premise);
• в хмарі;

• гібридний формат.

Compliance Recording легко масштабується та інтегрується з провідними комунікаційними платформами й UC-системами, включно з Microsoft Teams, Zoom, Cisco, Mitel, Genesys та іншими.

Галузі застосування

Рішення ASC Technologies — Compliance Recording ефективно використовується в таких галузях:

• Фінансовий сектор

Банки, інвестиційні компанії, страхові організації та брокери, де запис консультацій і переговорів із клієнтами є обов’язковим відповідно до вимог регуляторів.

• Контакт-центри

Запис і аналіз розмов операторів, контроль якості обслуговування, навчання персоналу та зниження операційних ризиків.

• Державні та муніципальні організації

Документування службових комунікацій, підвищення прозорості процесів і захист інформації.

• Охорона здоров’я

Фіксація комунікацій із дотриманням вимог щодо захисту персональних даних і медичної інформації.

• Великі корпоративні структури

Компанії з розподіленою інфраструктурою, де важливо централізовано управляти корпоративними комунікаціями та забезпечувати внутрішній контроль.

• Постачальники телекомунікаційних та IT-послуг

Розширення портфеля сервісів для корпоративних клієнтів за рахунок професійних рішень для запису та аналізу комунікацій.

Висновок

ASC Technologies — Compliance Recording — це не просто система запису розмов, а стратегічне рішення для управління корпоративними комунікаціями. Платформа поєднує надійний запис, безпечне зберігання, інтелектуальний аналіз і відповідність регуляторним вимогам, допомагаючи бізнесу працювати ефективно та впевнено в умовах сучасного ринку.

Для отримання професійної консультації щодо впровадження системи запису та аналізу комунікацій ASC Technologies — Compliance Recording для вашої компанії, зверніться до наших фахівців. Ми допоможемо підібрати оптимальну конфігурацію рішення з урахуванням галузі, вимог регуляторів і особливостей вашої IT-інфраструктури.