Сервисный центр InfoTel производит гарантийный и послегарантийный ремонт не только всего поставляемого оборудования, но и оборудования, установленного другими компаниями-поставщиками.
Ни один производитель не может гарантировать бесперебойную и безотказную работу своего оборудования. Как правило, производители оперируют терминами «процент выхода из строя» на конкретную партию или модельный ряд, и чем этот процент ниже, тем более надежным считается оборудование данного производителя. Но при этом процент выхода оборудования из строя есть у всех производителей, и ни один клиент не застрахован от того, что может попасть в этот процент брака.
Кроме заводского брака на безотказную работу оборудования влияет достаточно много факторов, а также соблюдение установленных норм эксплуатации:
- качественное заземление;
- качественная грозозащита;
- минимальный уровень пульсаций и перепадов напряжения в электросети;
- отсутствие электрических наводок;
- и другие.
В нашем сервисном центре есть необходимое демо-оборудование для диагностики неисправности и проверки работоспособности после ремонта.
Основными направлениями по диагностике неисправностей и ремонту являются модули, блоки и пользовательские устройства следующих производителей;
- Atos Unify (ранее Siemens) – цифровые и IP телефоны ОptiPoint/OpenStage, блоки питания, жесткие диски, магнито-оптика, периферийные модули и платы;
- Gigaset Pro – контроллеры и базовые станции стандарта DECT, телефонные аппараты;
- Alcatel-Lucent Enterprise – цифровые и IP телефоны, блоки питания, периферийные модули и платы.
- Platan– цифровые и IP телефоны, блоки питания, периферийные модули и платы;
- Asterisk - IP телефоны и платы;
- И другие.
Ремонтные работы включают замену изношенных или вышедших из строя радиодеталей, дисплеев, сгоревших плат и других элементов. При ремонте наши специалисты используют оригинальные и качественные запасные части, что гарантирует надёжность последующей работы ремонтируемого устройства. При необходимости сервисные инженеры производят диагностику плат и модулей на демо-оборудовании компании. На все выполненные работы по ремонту предоставляется гарантия.
Для клиентов, находящихся на постоянном сервисном обслуживании, все работы по ремонту выполняются на условиях послеоплаты, для них действует гибкая система скидок и расширенная гарантия.
Для новых клиентов, а также для клиентов, с которыми у нашей компании нет сервисных договоров на сервисное обслуживание на постоянной основе, работы по ремонту выполняются на условиях 100% предоплаты.
Ремонтные работы могут выполняться следующими способами:
Непосредственно в сервис центре:
- клиент самостоятельно доставляет в сервисный центр оборудование, вышедшее из строя. Специалисты сервисного центра принимают оборудование в ремонт, после предварительного осмотра сообщают ориентировочный срок выполнения ремонта. После проведения ремонта проводят диагностику работоспособности отремонтированного оборудования, уведомляют клиента о готовности выдать оборудование из ремонта. Клиент самостоятельно забирает оборудование из сервисного центра.
Выезд к Заказчику:
- специалисты сервисного центра выезжают на объект клиента, проводят диагностику неисправности, при наличии возможности восстанавливают работоспособность оборудования путем изменения программной конфигурации, при наличии комплектующих производят замену вышедших из строя плат и/или модулей. Стоимость выезда специалиста на объект оплачивается отдельно от стоимости ремонта оборудования.
На нашем складе всегда есть в наличие необходимые комплектующие для проведения ремонтов ИТ-борудования.
Обращайтесь к нам!
Тел.: +380 (44) 520 20 30
E-mail: service@infotel.ua