Atos Unify OpenScape Voice

Краткий обзор решения OpenScape Voice                    

OpenScape Voice V10 – это программное приложение корпоративной голосовой связи, работающее как часть решения OpenScape Enterprise. Оно предоставляет широкий набор корпоративных голосовых функций для предприятий от среднего до крупного размера. Систему можно развернуть либо как решение Integrated Simplex (на одиночном сервере) в сценариях “try and buy”, либо как корпоративное решение операторского класса (узлы дублированного сервера с 100% поддержкой аварийного переключения). Это приложение голосовой связи на основе протокола SIP, работающее на стандартных коммерческих серверах, расширяющееся с 350 до 5000 пользователей в конфигурации Integrated Simplex, и вплоть до 100 000 пользователей в конфигурации дублированного сервера. Система изначально была разработана для установки в ЦОДах и может функционировать в виртуализованной инфраструктуре. Данная виртуализация основана на гипервизоре VMware. OpenScape Voice может быть отгружен в качестве vApp (virtualized application) – предконфигурированное решение для работы на виртуальной машине.

OpenScape Voice разработан для покрытия задач множества заказчиков и целевых рыночных сегментов. Ключевыми являются следующие сценарии развертывания:

Open Exchange – OpenScape Exchange устанавливается как наложенное решение в мультивендорной сети, где имеются унаследованные TDM системы или конвергентные IP системы. В наложенном сценарии OpenScape Voice действует в качестве системы централизованной маршрутизации на основе SIP в распределенной, многовендорной сети, что позволяет заказчикам выполнять миграцию по своему усмотрению.

Public Cloud / Hosted Edition – OpenScape Voice является главным приложением в решении Public Cloud или Hosted Edition. Система поддерживает режим многоарендности (до 6,000 бизнес групп) позволяя Провайдерам “построить собственное облако”.

Private Cloud – для крупных корпоративных заказчиков (до 100,000 пользователей) с территориально распределенными объектами OpenScape Voice можно развернуть в качестве решения Private cloud с централизованным распространением голосовой службы (и UC) из ЦОД заказчика.

Duplex – Сдвоенный узел, дублированная работа либо в одиночном ЦОД, либо в географически распределенных объектах на случай аварийных восстановлений.

Integrated Simplex – режим для небольших решений VoIP-коммуникаций, с включением  приложения Унифицированных коммуникаций, на одиночном сервере.

Общие возможности

OpenScape Voice – это Voice over IP система режима реального времени на базе протокола SIP, наращиваемая до 100,000 пользователей в системе, и практически неограничено в сети систем. Система работает на высоконадежном, дублированном и отказоустойчивом оборудовании. Она предоставляет широкий набор корпоративных функций и может устанавливаться на объекте, в ЦОДе (как Private Cloud), либо как многоарендное решение Hosted/Public Cloud.

Являясь корпоративным голосовым решением операторского класса, OpenScape Voice обеспечивает надежность «пять девяток», что эквивалентно менее 5 ½ минут простоя в год! Узлы сервера разработаны так что если один отказывает, то другой способен принять на себя 100% вызывной нагрузки. Серверные узлы могут работать со 100% резервированием даже когда они разнесены географически, что существенно снижает издержки и объем времени, необходимый для внедрения сценария катастрофоустойчивости. Удаленные офисы можно защитить решением OpenScape Branch – отказоустойчивым филиальным решением для OpenScape Voice. Устройство OpenScape Branch не только обеспечивает отказоустойчивость, оно также содержит в едином боксе Медиасервер, межсетевой экран, пограничный контроллер сессий, а также встроенный шлюз к ТфОП. Ценность OpenScape Branch намного больше чем отказоустойчивость, он позволяет существенно снизить затраты на развертывание, полосу пропускания и сервисное обслуживание.

В проекте OpenScape Voice c участием OpenScape Branch есть одна главная цель: обеспечить нашим заказчикам самый высокий уровень надежности для самого критичного канала общения – голосовой связи.

Варианты развертывания

OpenScape Voice Integrated Simplex

Система в этом варианте развертывания представляет собой минимальное решение для голосовой связи. Конфигурация OpenScape Voice Integrated Simplex развертывается в виде одноузловой платформы. Дополнительно к продуктам OpenScape Voice и UC Application данная конфигурация также позволяет развернуть следующие элементы на одной и той же физической платформе:

• OpenScape Voice Assistant
• OpenScape Media Server
• Common Management Platform
• Deployment Server (DLS)

Данная конфигурация представляет интерес для тех заказчиков, которым важно получить небольшое и простое решение VoIP УАТС (вплоть до 5000 пользователей – OpenScape UC App + OpenScape Voice) на небольшие деньги, и поэтому готовых взять на себя определенный риск простоя (по причине отсутствия резервирования).

В случае когда конфигурацию Integrated Simplex OSV требуется расширить за пределы 5,000 пользователей, эту конфигурацию требуется мигрировать в конфигурацию Standard Duplex. Такая миграция требует определенных усилий и затрат, и поэтому рекомендуется сразу разворачивать дуплексную конфигурацию если имеется вероятность преодоления границы емкость в 5000 абонентов.

OpenScape Voice Duplex

В этой модели развертывания OpenScape Voice может функционировать в качестве более надежной и масштабируемой дуплексной системы. В решении обеспечивается надежность операторского класса, благодаря работе двух платформ в дублированном двух-узловом кластере, которая проходит в режиме активный-активный. В случае отказа одного из узлов, оставшийся партнерский узел принимает на себя вызывную нагрузку отказавшего узла (он будет обрабатывать 100% вызывного трафика), с целью бесперебойной обработки вызовов. Соединения не разрываются из-за факта перехода из дуплексного в симплексный режим работы, либо при возвращении в дуплексный режим. Дуплексный режим также дает возможность сохранить обработку вызовов на время выполнения апгрейдов OpenScape Voice.

В настоящее время не поддерживается смешивание физических и виртуальных узлов. Двумя поддерживаемыми сценариями являются либо кластер из 2 физических узлов, либо кластер из 2 виртуальных узлов.

Эта модель развертывания подходит для более крупных заказчиков (вплоть до 100,000 пользователей), а также для заказчиков, требующих надежность операторского класса.

В дуплексной конфигурации OSV два дублирующих сервера полностью выделяются под работу системы Voice. Прочие системы развертываются на дополнительных серверах, а их количества зависят от нужной пользовательской емкости.

Дуплексный режим также позволяет поддерживать обработку вызовов во время выполнения апгрейда OpenScape Voice.

Есть возможность установить несколько экземпляров DLS, по мере роста количества абонентов. OpenScape Media Server наращивается для соответствия растущим запросам на службы медиасервера / количествам пользователей.
Один экземпляр OpenScape Media Server можно установить «рядом» с платформой CMP; поддерживается несколько экземпляров для обеспечения резервирования, наращиваемости и оптимизации полосы пропускания.

Одна система Common Management Platform (CMP) применяется для администрирования полного решения.

Архитектура виртуализованного OpenScape Voice

Одним из самых важных достоинств виртуализации является снижение количества серверов, и наше решение становится нечувствительным к оборудованию.

Как следствие, эксплуатация решения OpenScape Enterprise в виртуальной среде имеет следующие преимущества:

Консолидация серверов

Развернутые на хосте VMware приложения и виртуальные машины могут использовать различные гостевые операционные системы, к примеру, оба приложения OpenScape Voice (Linux) и OpenScape Concierge (Windows) могут быть установлены на одном хосте VMware и совместно пользоваться его физическими ресурсами.

Независимость от оборудования

Использование в среде ЦОД оборудования различных производителей и моделей повышает сложность и стоимость эксплуатации, поэтому клиенты Unify часто пытаются стандартизировать свою аппаратную IT инфраструктуру. Виртуализация позволяет заказчикам устанавливать приложения Unify на любой аппаратной платформе, сертифицированной VMware и соответствующей требованиям по объему ресурсов.

Виртуализация дополнительно позволяет:

• Инвестировать в оборудование “по мере вашего роста”
• Для любых компонентов решения реализовать Высокую готовность
• Программная и аппаратная платформа OpenScape Voice

В самом центре набора решений OpenScape находится основанная на SIP система реального времени OpenScape Voice, обеспечивающая операторский уровень дублирования, надежности и наращиваемости, которые требуются в критично важных сценариях. OpenScape Voice работает на стандартных коммерческих серверах в сетях с регулируемым QoS. VoIP система OpenScape Voice предоставляет следующие ключевые возможности:

• SIP B2BUA
• Телефонные функции корпоративного класса
• Функции User management и трансляции адресов
• Интерфейс для контроля и наблюдения медийных транзакций, включая чистую телефонию
• Интерфейс для расширенных услуг, к примеру, службы присутствия, службы биллинга, службы совместной работы и прочее.
• Поиск и выбор шлюза
• Функции маршрутизации
• OpenScape Voice разработана как стандартизованная платформа, работающая на стандартных стоечных серверах.

Базовое программное обеспечение системы работает под операционной системой SuSE Linux Enterprise Server - SLES12 64 бит. Она объединена с ПО управления кластером чтобы все части системы работали как дублированные компоненты. Система может работать либо на одиночном сервере (Integrated Simplex), либо в кластере двух серверов (Standard Duplex), в зависимости от требуемой емкости и пожеланий заказчика.

Дублирование оборудования и включение кластера

Надежность является основной целью работы OpenScape Voice, и она обеспечивается при помощи кластеризации. Эффективной основой администрирования кластером является структура надежных компонентов. Аппаратные и программные компоненты OpenScape Voice взаимодействуют друг с другом с целью достижения следующих целей надежности:

• Чтобы ускорить репликацию данных и улучшить производительность в пиковые часы при использовании двух-узловой конфигурации активный-активный, когда каждый узел работает «в горячем резерве» для своего партнера. Благодаря постоянному мониторингу оборудования/ПО эта конфигурация также защищает при скрытых отказах.
• Чтобы минимизировать время переключения узла, что сокращает потери попыток установления вызовов и отказы в подключении к сети. Это достигается посредством дублирования локальных дисков, сетевых подключений в каждом узле, и источников питания.

Каждый узел также имеет дублированные Ethernet адаптеры, что гарантирует дублирование физического канала в одном узле — вторым портом Ethernet на другой карте Ethernet, и вторым LAN коммутатором.

Разделение узлов

Дублированная конфигурация OpenScape Voice может быть развернута следующим образом:

• Географически совмещенные узлы кластера
• Географически разнесенные узлы кластера в одной VLAN/подсети со стыком по каналу layer-2
• Географически разнесенные узлы кластера в разных VLAN/подсетях со стыком по каналу layer-2
• Географически разнесенные узлы кластера со стыком по каналу layer-3

Имеется модуль «survival authority», который всегда является внешним по отношению к системе. Модуль «Survival Authority» дает команду узлу OpenScape Voice принимать ли на себя работу при отказе всего кластера.

Примите во внимание что Survival Authority должен устанавливаться в третьем месте по отношению к гео-разнесенным узлам OpenScape Voice, либо на том же сервере что и внешняя OpenScape Common Management Platform или на выделенном сервере.

Преимущества для заказчика

Имеется множество историй успеха заказчиков. В них освещается множество преимуществ, полученных заказчиками после развертывания решения унифицированных коммуникаций и совместной работы на базе OpenScape Voice. В следующей таблице показаны преимущества заказчиков от использования решения OpenScape Enterprise.

Лицензирование

Скачать описание

Atos Unify OpenScape Voice V10_ru

Если Вам интересно получить полную информацию касательно продуктов, производимых компанией Atos Unify, обратитесь к нам в офис за консультацией.